ITpro】ファーストサーバ最終報告書、ベテラン担当者のマニュアル無視を黙認

報告書は、第1事故の事実関係について次の ように言及している。ファーストサーバではシステム変更を実行する際、社内マニュアルに沿って実行することになっており、第1事故の原因となったシステム変更の担当者（A氏）以外は社内マニュアルに従っていた。
ところが、A氏だけはマニュアルに従わず、 自作の「更新プログラム」を利用してシステム変更を行っていた。A氏は今回の事故発生時だけではなく、以前から独自の作業手順を実行しており、上長もこれを認識していながら容認していた。

http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20120731/413084/