IPA】国際標準規格に準拠させた情報システム運用・障害管理プロセス

情報システムの障害管理における組織・人材面の課題を、
1）経営層による情報シス テム運用への関与、
2）現場での体系的な障害管理マネジメント体制の構築、
3）障害管理マネジメントを統括する責任者の選任、
に3分類しました。さらにこれらを、相互に関連した一連のプロセスとして整理し、自社の現状の取組み、および組織の点検・改善ができるように、「障害管理フレームワーク」として判りやすく再構成し、「見える化」しました。 また、予算や人材等が限られた中小企業などでも障害管理の実践が可能となるよう、先進的取組みに共通する組織のあり方や情報システム管理責任者の人材像・スキルを明らかにしています。

http://www.ipa.go.jp/about/press/20121105.html